الخدمات

تقدم برواكتيف سوفت مجموعة متكاملة من خدمات التركيب والتشغيل أنظمة الشركة المصممة لمساعدة مؤسستك على تحسين الأداء وزيادة عائد الاستثمار. ويمكن أن يكون تشغيل نظم جديدة مهمة معقدة وعالية الخطورة. سواء تشغيل تطبيقاتنا لأول مرة أو إضافة برامج جديدة من برامجنا إلى النظام الحالي، ولكن بالتخطيط السليم يمكن لفريقنا من المهندسين ذوي الخبرة المساعدة في ضمان التكامل الأمثل مع البيئة الحالية مع تخفيف المخاطر حتى لاتتأثر بيئة العمليات الخاصة بك.

مجموعــــة الخدمــــــات

  • التخطيط لمشروعات التشغيــــل
  • بناء الحلول والإشراف الفنــــي
  • جمع وتحليل الاحتياجات الفنية
  • تهيئة النظام للتشغيــــــــل
  • اختبار التثبيت والتشغيل والقبول
  • خدمات ترحيل البيانات التاريخية
  • التدريــــب الفنـــــــــــــــي
  • تحسين وتطوير التطبيقــــــــــات
  • تحسين منظومة التشغيـــــــــــــل
  • الاستشارات والاختبارات المتعلقة بالتكامل بين الأنظمة

نهــــج الشركــــة

نهج الشركة

هندسةالبرمجيــــات

تدرك بروأكتيف سوفت أن هناك احتياجات عمل فريدة من نوعها ولها عمليات قد تتطلب نطوير وظائف إضافية إلى الوظائف الأساسية لنظم وتطبيقات برواكتيف سوفت وذلك لمساعدة عملائنا للعمل على نحو فعال. في مثل هذه الحالة، سيتم تعيين فريق فني متخصص لدعم إدارة شركتكم في هذا الجهد. لإدارة مشروع تطوير الاحتياجات الخاصة بك، فإننا نقوم بتحليل المتطلبات واعداد ورقة العمل وإدارة جهود التطوير وضمان الدمج مع تطبيقات بروأكتيف سوفت الحالية

تهتم شركة بروأكتيف سوفت بتسليح مدربيها بمعايير الكفاءة المطلوبة لتلبية الاحتياجات التدريبية لأنظمة الشركة. يقوم مدربى الشركة بالتواصل مع العملاء وتقديم المشورة اللازمة لتسهيل عملية التشغيل

تقييـــم المتدربيــــن

  • تحليـــــــــل الأداء
  • تصنيــــف الموظفيــن
  • تأكيد كفاءة الموظــف
  • منح شهادات اتمام التدريب
  • تأكيد التقدم فى التدريب
  • تأكيد الكفاءة بعد التدريب

الغرض من التدريب

  • تحديد متطلبات النظام
  • كيفية استخدام وتطبيق النظام
  • تطبيق معالجة النظام الدورة المستندية للأعمال
  • متطلبات التنمية المهنية
  • اعتماد متطلبات النظام
  • اقرار واعتماد النظام
  • لتعريف بالتقنيات الجديدة
  • تحسين الانتاجية
  • اكتساب الكفاءة
  • رفع مستويات الأداء
  • تطبيق المعايير الأمنية للمعلومات

السياســــات التدريبيـــــة

  • الغرض من التدريب وتقييمه
  • إدارة الموارد البشرية المنوطة بالتدريب
  • تحديد من المطلوب للتدريب والمواد التدريبية اللازمة
  • جدولة التدريب والتقييم
  • تسجيل الدورات التدريبية ونتائجها
  • تسجيل الوضع قبل وبعد التدريب والتقييم
  • تقييم اداء المرحلة

معاييـــــر الجــــودة

  • إجراء مراجعات داخلية وخارجية منتظمة للأشخاص الذين تم تقييمهم أوتدريبهم
  • التطوير المهني للمشاركين
  • تقييم التنفيذ للبرامج التدريبية
  • تقييم كفاءات المدربين / المدربين
  • تعديل نظم التدريب على أساس التقييم والاستعراضات

محاضرات التدريب

يقع مركز التدريب في القاهرة، مصر. كما نقوم بتوفير التدريب فى موقع العميل بالإضافة الى التدريب من بعد عن طريق الانترنت

لدينا نهج فريد للصيانة والدعم الفنى يوفر الدعم الفعال والسريع ويعزز التحسين المستمر لعملائنا. لا نركز فقط على حل مشكلات الدعم الفني ، بل نأخذ دورًا استباقيًا في منع نظامك من مواجهة المشكلات المحتملة. تجري مراجعات أداء النظام سنويًا لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من استثمارك

أنـــواع الدعــــم الـفـنـــــــى

  • الدعم الفني عبر الإنترنت
    • الدعم المقدم من الخبراء في النظام سيتم تقديم الدعم من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، والمنتديات ، والرسول (الصوت ، والتدليك الفوري) ، وموقع الويب الخاص بنا. سيزودك مهندسونا ذوي الخبرة بتشخيصاتهم عن بعد والتحديثات والتحديثات كلما كان من الضروري تشغيل النظام بسلاسة في وضعك الملائم.
  • مكتب خدمة العملاء
    • توفر لك إدارة علاقات العملاء إمكانية الوصول إلى جميع موظفين الدعم الفنى المدعمين بقاعدة معرفة قوية من واقع اليكترونى للأسئلة الشائعة ورسائل البريد الإلكتروني للعميل ، مما يوفر لك الوقت والمال.
  • التحديثات الدورية
    • سيتم توفير التحديثات بصفة دورية.
  • برنامج الصيانة الوقائية
    • تحدد المراجعة الأسبوعية لعمليات النظام المشكلات المحتملة قبل حدوثها. تتضمن المراجعة عمليات فحص أداء النظام والتحديثات واستلام سجلات النظام ، وما إلى ذلك ... هذه خدمة لا تقدر بثمن حيث توفر لعملاؤنا الكرام الوقت والجهد والمال.
  • مراجعة الأداء السنوي في الموقع
    • سيزور خبراؤنا في النظام منشأتك لتقييم أداء النظام والمستخدم وتحديد طرق أكثر فاعلية للاستفادة من وظائف النظام لتلبية احتياجاتك المتزايدة.
  • البحث والتطوير
    • يعمل فريق التطوير لدينا باستمرار على البحث والتطوير لتلبية الاحتياجات المستقبلية لعملائنا مع الحفاظ على سهولة الاستخدام وقابلية الدعم.
  • ترقية مجانية إلى الإصدارات المستقبلية
    • يتم دمج أحدث التقنيات في الإصدارات السنوية. سوف تساعد هذه الترقيات في إعداد عملياتك للمستقبل. نوصي بأن يقوم عملاؤنا بالترقية كل سنتين إلى ثلاثين للحفاظ على أحدث عملياتهم بأحدث التقنيات التي ستساعد في حماية استثماراتهم الأولية.
  • عضوية مجموعة المستخدمين
    • تتاح لعملائنا الفرصة للتعلم والتواصل في جو ممتع وعادي بين خبراء النظام والمسؤولين ومديري المشروعات