الدعم الفنى من خلال الانترنت - ويدخل فيها الدخول من بعد والبريد الاليكترونى والماسينجرز والموقع الاليكترونى. مهندسي الدعم الفنى فى بروأكتيف سوفت سوف يقومون بتحديد المشكلة وحلها وأيضا ارسال التحديثات فى أسرع وقت ممكن لضمان استمرارية التشعيل للأنظمة بدون توقف.

مكتب المساعدة - نحن نستخدم نظام بروأكتيف لخدمة العملاء والذى يقوم بتسجيل جميع الاتصالات من العملاء سواء بالتليفون أو البريد الاليكترونى وتصنيف الاتصالات وفتح تذاكر للمتابعة واتخاذ الاجراءات اللازمة لحين غلق التذكرة والحفاظ على البيانات التاريخية حتى يمكن الرجوع اليها فى أى وقت.

التحديثات الدورية - يتم ارسال تحديثات دورية تتناسب مع المتغيرات فى الانظمة من حيث التطوير والدمج مع الانظمة الاخرى والتعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة حتى يكون عملاؤنا دائما متوافقين مع أحدث النظم التقنية.

برنامج الصيانة الوقائية - يقوم مهندسى الدعم الفنى لشركة بروأكتيف سوفت بمراجعة دورية لتشغيل نظم بروأكتيف سوفت لدى العملاء والتأكد من سلامة التشغيل والبيئة المحيطة وعمليات النسخ الاحتياطية والتحديثات وغيرها من العوامل التى قد تؤثر سلبا فى عمليات التشغيل حتى نوفر للعملاء فى الوقت والمجهود والمال. 

زيارات سنوية لتقييم أداء أنظمة بروأكتيف سوفت - أحد مهندسى الدعم الفنى من ذوى الخبرة فى تطبيق وتشغيل انظمة الشركة سوف يقوم بزيارات سنوية الى موقع الشركة لتقييم تشغيل الأنظمة وتقديم المقترحات اللازمة ان وجدت لضمان استمرار التشغيل بأقصى كفاءة ممكنة والتى تتناسب مع التطور فى حجم أعمال العميل.

البحث والتطوير - فريق البحث والتطوير فى بروأكتيف سوفت يعمل باستمرار على تطوير أنظمة الشركة حتى تتوافق مع الاحتياجات المستقبلية للعملاء والحفاظ على الاستخدام الأمثل لهذه الأنظمة وتوافقها مع التطور فى التقنية.

تحديثات مجانية للاصدارات الحديثة - التقنيات الحديثة فى تطور مستمر ويلزمها تحديثات مقابلة فى الأنظمة المقدمة للعملاء لتوائم هذا التطور والشركة تقدم التحديثات مجانا الى عملائها من خلال العقود المبرمة والتى تغطى هذه المميزات ةالتى هى فى مصلحة العملاء لضمان استمرارية التطوير المتوافق مع التطرير المستمر فى تقنيات الاجهزة ونظم التشغيل وغيرها.

مجموعة العمل - عملاءنا الكرام يمكنهم العمل مع الاخصائيين والتقنيين فى الشركة فى بيئة صحية فى مشاريع التطوير للوصول الى اقصى استفادة ممكنة للشركة والعميل.